عیب‌یابی و رفع مشکل برق لپ تاپ دل

با راه‌اندازی مجدد کامپیوتر، غالباً بسیاری از مشکلات برطرف می‌شوند. برق باقی‌مانده در کامپیوتر ممکن است سبب روشن نشدن لپ تاپ گردد. جهت تخلیه‌ی برق و توان باقی‌مانده، مراحل زیر را دنبال نمایید.

1. لپ تاپ را خاموش کنید. دکمه‌ی پاور (برق) را به مدت 10 تا 15 ثانیه بفشارید و سپس نگه دارید.
2. اتصال آداپتور ای‌سی یا سیم برق را قطع نموده و باتری را از لپ تاپ جدا نمایید.

3. اتصال تمامی دستگاه‌های خارجی یا لوازم جانبی همچون درایوهای یو‌اس‌بی، کابل‌های چاپگر و کارت‌های رسانه (SD یا xD) را قطع نمایید.
4. دکمه‌ی پاور (برق) را به مدت 15 تا 20 ثانیه بفشارید و سپس نگه دارید تا برق و توان باقی‌مانده در سیستم تخلیه گردد.
5. آداپتور ای‌سی یا سیم برق و باتری را به لپ تاپ متصل کنید.
6. لپ تاپ را روشن نمایید.

در صورتی که این راه‌کار مشکل را برطرف نکرد، به مرحله‌ی بعدی بروید.

ممکن است سیم برق، کابل آداپتور ای‌سی و کابل‌های برق فرسوده یا پاره شوند و سیم‌ها را در یکی از دو انتهای کابل مشاهده کنید. معمولاً پیچیدن کابل به دور آداپتور ای‌سی یا قرار گرفتن کابل زیر فشار ناخواسته باعث این آسیب می‌شود. اگر آسیب آنقدر شدید است که سیم‌ها را نمایان کرده است، دیگر از آن سیم برق یا آداپتور ای‌سی استفاده نکنید. برای بررسی آداپتور ای‌سی، کابل‌ها و درگاه (پورت) آداپتور موجود بر روی لپ تاپ از نظر آسیب‌دیدگی، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. آداپتور ای‌سی را از پریز برق موجود بر روی دیوار جدا نمایید.
2. اتصال سیم آداپتور ای‌سی از لپ تاپ را قطع کنید.
3. آداپتور ای‌سی و کابل‌ها (از جمله کابل برق) را از نظر وجود نشانه‌هایی از آسیب فیزیکی و یا گرم شدن بیش از حد مورد بررسی قرار دهید.
4. پین داخل پریز یا درگاه آداپتور را از نظر خمیدگی، شکستگی یا سایر آسیب‌ها بررسی کنید.

جهت کسب اطلاعات بیشتر، به مقاله‌ی *آسیب دیدگی آداپتور ای‌سی در پایگاه دانش کندل مراجعه نمایید.

پین (پایه‌ی سنجاقی) که خم و یا شکسته شده است

در صورت مشاهده‌ی آسیب‌دیدگی، به منظور آشنایی با گزینه‌های تعمیر با پشتیبانی کندل تماس بگیرید. اگر هیچ‌گونه آسیب‌دیدگی یافت نشد، به مرحله‌ی بعدی بروید.

1. آداپتور ای‌سی را از پریز برق موجود بر روی دیوار جدا نمایید.
2. جهت بررسی و تأیید عملکرد صحیح پریز برق دیواری، دستگاه دیگری را به آن متصل کنید.
3. یک پریز دیواری مشخص را امتحان نمایید.
4. آداپتور ای‌سی را مستقیماً به پریز برق دیواری متصل کنید. از خیر بکارگیری هرگونه تنظیم‌کننده‌های برق همچون محافظ‌های برق، یوپی‌اس (منبع تغذیه‌ی بدون وقفه)، تقسیم کننده‌های برق و … بگذرید.

در صورتی که پریز دیواری به درستی عمل می‌کند، به مرحله‌ی بعدی بروید.

آداپتور ای‌سی را از طریق دنبال نمودن مراحل زیر مورد بررسی قرار دهید.

1. اتصال آداپتور ای‌سی را برای مدت 15 ثانیه از پریز برق دیواری قطع کنید.
2. آداپتور ای‌سی را از لپ تاپ جدا نمایید.
3. آداپتور ای‌سی را به یک پریز دیواری مشخص و شناسایی شده وصل کنید.
4. آداپتور ای‌سی را به لپ تاپ متصل نمایید.
5. نشان‌گر ال‌ای‌دی موجود بر روی آداپتور ای‌سی را بررسی کنید.

اگر ال‌ای‌دی آداپتور ای‌سی روشن است، به مرحله‌ی بعدی بروید.

و اگر ال‌ای‌دی آداپتور ای‌سی خاموش بوده یا زمانی که به لپ تاپ متصل است خاموش می‌گردد، به منظور آشنایی با گزینه‌های تعمیر با پشتیبانی کندل تماس بگیرید.

هنگامی که از یک ایستگاه بارانداز استفاده می‌کنید، در صورتی که چنین ایستگاهی موجب بروز مشکل برق شود، جدا کردن آن ضروری است. ایستگاه‌های بارانداز یو‌اس‌بی همگانی برق لپ تاپ را تأمین نمی‌کنند. آداپتور ای‌سی بهتر است به لپ تاپ متصل گردد. برای ایستگاه‌های بارانداز سری ای یا تاندربولت دل، بررسی و تأیید نمایید که آداپتور ای‌سی اصلی ارسال شده همراه با ایستگاه بارانداز به چنین ایستگاهی متصل ‌باشد.

1. اتصال لپ تاپ را از ایستگاه بارانداز قطع کنید.
2. آداپتور ای‌سی را به لپ تاپ وصل نمایید.

3. لپ تاپ را روشن کنید.

اگر لپ تاپ بدون استفاده از ایستگاه بارانداز روشن می‌شود، جهت عیب‌یابی مشکل پیش آمده با ایستگاه بارانداز به وب سایت سازنده‌ی آن رجوع فرمایید. برای آشنایی با رهنماهای عیب‌یابی مرتبط با ایستگاه‌های بارانداز دل نیز به مقاله‌ی *راهنمای ایستگاه‌های بارانداز دل در پایگاه دانش کندل مراجعه نمایید.

در صورتی که چنین راه‌کاری مشکل را برطرف نکرد، به مرحله‌ی بعدی بروید.

بعضی از لپ تاپ‌های اینسپایرون، وسترو و پریسیشن دل به نوعی خودآزمایی توکار مادربورد (M-BIST) مجهز گشته‌اند. M-BIST یک ابزار عیب‌شناسی توکار بوده که به شناسایی خرابی‌های کنترل‌گر نهفته‌ی (EC) موجود در بورد سیستم کمک می‌کند. M-BIST باید به صورت دستی پیش از فرآیند خودآزمایی هنگام روشن شدن (POST) آغاز به کار نماید و همچنین می‌تواند بر روی یک لپ تاپ دل که قادر به روشن شدن نباشد نیز آغاز گردد.

1. کلید ام (M) و دکمه‌ی پاور (برق) را بر روی صفحه کلید فشار داده و نگه دارید.
2. ال‌ای‌دی وضعیت باتری را بررسی کنید:

1. 1. در صورت شناسایی خطا، ال‌ای‌دی وضعیت باتری به رنگ کهربایی در می‌آید. به منظور آشنایی با گزینه‌های تعمیر با پشتیبانی کندل تماس بگیرید.
   2. اگر خطایی در کار نباشد، ال‌ای‌دی وضعیت باتری خاموش باقی خواهد ماند.

در صورتی که چنین راه‌کاری گره گشای رفع مشکل برق لپ تاپ شما نبود، به منظور آشنایی با گزینه‌های تعمیر با پشتیبانی کندل تماس بگیرید.